Nhằm giúp đỡ người bệnh và người nhà bệnh nhân thuận lợi hơn trong quá trình khám, điều trị, góp phần làm giảm tình trạng quá tải, tăng sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc. Đồng thời tạo môi trường để các cán bộ và sinh viên trong Bệnh viện có cơ hội được rèn luyện, nâng cao kỹ năng thực hành xã hội, khơi dậy tinh thần tương thân, tương ái, đóng góp tri thức, công sức cho sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân. Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc xây dựng và triển khai chương trình “Tiếp sức người bệnh” tại Bệnh viện với rất nhiều hoạt động thiết thực, có ý nghĩa, đảm bảo yêu cầu về công tác chuyên môn, có sự phối hợp chặt chẽ của các bộ phận triển khai.

Các cán bộ tham gia chương trình “Tiếp sức người bệnh” được tập huấn, hướng dẫn, phân công vị trí cũng như nhiệm vụ rõ ràng như: Giúp đỡ, chỉ dẫn bệnh nhân và người nhà đi lại, di chuyển trong Bệnh viện được thuận lợi, nhanh chóng; Hướng dẫn bệnh nhân và người nhà để được khám chữa bệnh thuận lợi, nhanh chóng tại khoa Khám bệnh, khu Khám bệnh theo yêu cầu, khoa Cấp cứu; Hướng dẫn bệnh nhân và người nhà đến các điểm thu viện phí trong bệnh viện để làm các thủ tục khám bệnh, nhập viện, xuất viện nhanh chóng và hiệu quả; Hướng dẫn người nhà người bệnh sử dụng các dịch vụ hiện có trong bệnh viện: nhà ăn, nhà thuốc, khu vệ sinh, đơn vị dịch vụ, nơi gửi xe, đỗ xe, dừng xe, sử dụng thang máy, cầu thang bộ; Nhắc nhở bệnh nhân và người nhà thực hiện các nội quy trong bệnh viện: không hút thuốc lá, vứt xả rác, giữ gìn vệ sinh môi trường bệnh viện, nằm ngồi, ngủ nghỉ gọn gàng không ảnh hưởng đến giao thông đi lại và cảnh quan bệnh viện; Hỗ trợ, cùng với nhân viên y tế vận chuyển bệnh nhân trong bệnh viện đảm bảo an toàn, đúng kỹ thuật.

Hy vọng rằng với những thay đổi trong việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” những y bác sỹ của phòng Điều dưỡng của BVĐK tỉnh sẽ để lại trong lòng người bệnh nói riêng và người dân Vĩnh Phúc nói chung một hình ảnh người thầy thuốc không chỉ giỏi về tay nghề mà còn có tấm lòng nhân ái xứng đáng với câu nói ‘lương y như từ mẫu”. 

P.Điều dưỡng