Với mục tiêu nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và lễ tân chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên y tế, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc đã vinh dự nhận được sự đồng ý của PGS. TS. GVCC. Nguyễn Toàn Thắng (Viện văn hóa và phát triển, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh) tới giảng dạy về lĩnh vực cho 70 học viên là nhân viên y tế đang công tác tại các khoa/phòng/trung tâm của bệnh viện.

    Tại khóa đào tạo, các học viên được nghe PGS. TS. GVCC. Nguyễn Toàn Thắng chia sẻ về kỹ năng giao tiếp; tầm quan trọng và ý nghĩa của văn hóa ứng xử trong ngành y; và nghiệp vụ lễ tân văn phòng, công sở. Từ cách chào hỏi người bệnh, cách giới thiệu về các dịch vụ của bệnh viện, giải thích cho người bệnh,… đều được hướng dẫn chi tiết, tỉ mỉ qua các bài giảng cụ thể, tình huống thực tế thường gặp. Điều này giúp cho các nội dung bài giảng trở nên dễ hiểu, dễ thực hiện hơn.

     Với lối chia sẻ dí dỏm, hài hước nhưng đầy trí tuệ, PGS. TS. GVCC. Nguyễn Toàn Thắng đã chia sẻ cho học viên những kiến thức hữu ích, thiết thực cùng những chia sẻ sâu sắc đậm chất y học. Điều này đã mang đến cho học viên những góc nhìn mới, khoa học hơn, biết cách sử dụng ngôn từ một cách khéo léo, tinh tế trong giao tiếp và nghệ thuật ứng xử, giải quyết xung đột trong môi trường bệnh viện.    

     Tại lớp tập huấn, các học viên đã cùng phân tích và thực hành một số tình huống thực tế trong giao tiếp, ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh và đồng nghiệp. Thông qua cách xử lý tình huống và những kinh nghiệm thiết thực được Lãnh đạo Bệnh viện, giảng viên lớp học chia sẻ, góp ý. Lớp tập huấn thực sự là những hoạt động nghiệp vụ hiệu quả, bồi dưỡng, nâng cao những kiến thưc, kỹ năng cần thiết cho các học viên.

Enable Ginger

     Tham gia khóa đào tạo, các học viên đều cảm thấy vô cùng hứng thú và rút ra cho mình những bài học, kinh nghiệm quý giá, từ đó áp dựng vào thực tế công việc hàng ngày của bản thân. Đồng thời, nâng cao ý thức rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt phù hợp với các tình huống, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng cao tại bệnh viện.