Kính gửi: Quý khách hàng, Quý người bệnh!

Lời đầu tiên, Ban Giám đốc Bệnh viện xin được gửi đến Quý khách hàng, quý người bệnh lời xin lỗi vì những trải nghiệm không tốt trong lần sử dụng dịch vụ khám bệnh sáng ngày 4/5/2023.

Ngày 4/5/2023, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc chính thức tiếp nhận người dân đến khám bệnh, chữa bệnh tại công trình Bệnh viện mới ở địa chỉ Số 1, Tôn Thất Tùng (Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc).

Đây là một sự kiện chính trị xã hội được các tầng lớp nhân dân hân hoan đón mừng. Vì vậy, trong buổi làm việc sáng ngày 4/5/2023, Bệnh viện đã đón tiếp hơn 1100 lượt người bệnh đến khám bệnh ngoại trú. Tuy nhiên, trong quá trình đăng ký khám bệnh cho người dân đã xảy ra sự cố về công nghệ thông tin khiến hoạt động đăng ký khám bệnh bị gián đoạn. Sự việc trên đã khiến cho một bộ phận người bệnh cảm thấy không hài lòng.

Trước sự cố gián đoạn hoạt động đăng ký khám bệnh, Ban Giám đốc Bệnh viện đã lập tức thực hiện các biện pháp khắc phục. Đó là huy động nhân lực từ các khoa, phòng, trung tâm phối hợp cùng khoa Khám bệnh và phòng Công tác xã hội khẩn trương hỗ trợ, phân luồng khám, hướng dẫn, đưa đón người bệnh vào từng phòng khám để hoạt động khám bệnh của người dân được khắc phục và diễn ra bình thường.

Bên cạnh đó, Bệnh viện cũng phối hợp với VNPT Vĩnh Phúc thực hiện mọi phương án để khắc phục sự cố kết nối thông tin. Đến 10h00’ ngày 04/5/2023, hệ thống đường truyền đã được kết nối, các hoạt động khám bệnh, chữa bệnh được diễn ra bình thường.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc mong nhận được sự thông cảm và chia sẻ của Quý khách hàng, Quý người bệnh.

Bệnh viện sẽ tiếp tục nỗ lực, không ngừng cải tiến các quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh để luôn là địa chỉ tin cậy phục vụ nhân dân.

Bệnh viện xin trân trọng cảm ơn!